プライバシーポリシー

1. 取得する情報

• お問い合わせフォームに入力する会社名、担当者名、メールアドレス、電話番号、お問い合わせ内容
• ガイド式ヒアリングに入力する案件内容・要件情報と、選択したファイルの名前・サイズ
• 不正利用防止や障害調査のためにサーバーが受け取るIPアドレス、ブラウザ情報、アクセス日時等の通信情報

2. 利用目的

• お問い合わせへの回答、連絡および相談対応
• 本サービスの提供、保守、セキュリティ確保および不正利用防止
• サービス品質の改善および障害調査
• 法令または公的機関からの要請への対応

3. ヒアリング情報の保存場所

ガイド式ヒアリングの回答は利用者のブラウザ内に保存され、当社サーバー、生成AI API、AI Matchへ自動送信しません。選択したファイルの本体もアップロードせず、ファイル名とサイズのみをブラウザ内に記録します。

4. お問い合わせ

お問い合わせフォームに入力した情報は、当社サーバーからメール配信サービス（Resend）を経由して当社窓口へ送信されます。送信機能を利用できない場合は、利用者の操作によりメールアプリへ入力内容を引き継ぎます。

5. 委託先・外部サービス

当社は、サイトの配信・運用およびメール送信のため、必要な範囲でホスティング事業者やメール配信事業者へ情報の取り扱いを委託します。委託先を適切に選定し、必要な監督を行います。

AI Matchへ移動した後に入力・登録する情報には、AI Matchが定める利用規約とプライバシーポリシーが適用されます。本サービスからヒアリング内容を自動連携する機能はありません。

6. 保存期間と削除

お問い合わせ情報は、対応、記録保存、法令遵守および紛争対応に必要な期間保持した後、安全な方法で削除します。アクセスログ等は利用する基盤の保持方針に従い、必要な期間に限って取り扱います。

ヒアリング情報は利用者の端末内に保存されます。完了画面の削除操作、またはブラウザのサイトデータ削除により、端末内の下書きと完了済み概要を削除できます。

7. 安全管理

当社は、取得した情報への不正アクセス、漏えい、滅失または毀損を防ぐため、アクセス制御、通信の暗号化、権限管理その他の合理的な安全管理措置を講じます。

8. 開示・訂正・利用停止等

当社が保有する利用者情報の開示、訂正、利用停止、削除等を希望する場合は、本人確認に必要な情報を添えてお問い合わせ窓口までご連絡ください。法令に従って対応します。

9. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせは、contact@zettai.co.jpまでご連絡ください。運営者は株式会社ZETTAIです。